남양주시, 여권 민원인을 위한‘지능형 순번 대기 시스템’ 도입
Apr 09, 2024 | Q기자
남양주시(시장 주광덕)는 늘어나는 여권 발급 수요에 맞춰 ‘지능형 순번 대기 시스템’을 도입했다고 8일 밝혔다. 지능형 순번 대기 시스템이란 민원인이 발권기의 화면에 휴대전화 번호를 입력해 실시간 알림 문자 메시지로 대기 순서와 예상 대기시간을 통보받는 서비스다. 이를 통해 순서를 기다리는 동안 개인 업무 처리가 가능해져 민원편의성이 대폭 증진되고, 직원들의 대기시간 안내 응대 건도 줄어들어 업무 효율성 역시 향상될 것으로 보인다. 또한, 시각장애인이나 청각장애인 등 ..