시흥도시공사, ISO10002(고객만족경영시스템) 국제인증 획득
Jul 03, 2023 | Q편집부기자
시흥도시공사(사장 정동선, 이하 공사)는 지난 6월 29일 ISO10002(고객만족경영시스템) 국제인증을 획득했다고 밝혔다. ISO10002 인증은 국제표준화기구(ISO)가 만든 고객만족경영시스템으로 체계적인 프로세스를 바탕으로 고객 불만을 효과·효율적으로 처리할 수 있도록 만든 표준화 모델이다. 이를 통해 고객 불만처리 성과를 증진시키고 고객 및 기타 이해관계자의 만족도를 향상시켜 조직 경쟁력 강화할 수 있다. 공사는 평소 고객만족경영을 위해 전사적 목표를 설정하고 ..