서울시의회 민원응대도 챗GPT로 하는 시대, SH공사부터 시작하라
Feb 24, 2023 | Q편집부기자
서울시의회 최재란 의원(더불어민주당, 비례)은 AI 시대를 맞아 행정 영역에서도 챗GPT를 활용한 공공서비스 제공 방법을 모색할 것을 주문하며, 서울주택도시공사(SH공사) 콜센터 민원응대 시 챗GPT를 활용하는 방법을 제안하였다. 챗GPT는 다국적기업인 오픈AI에서 개발한 대화형 인공지능 시스템으로 사용자의 질문에 사람처럼 응답하는 자연어 처리 기술(NLP)과 컴퓨터 스스로 학습하는 딥러닝 기술을 결합하여, 전세계 사용자 수가 1억명에 달할 만큼 인기를 끌고 있다. 이..