신동헌 광주시장, 민원상담콜센터 현장 방문
May 08, 2020 | 편집부기자
신동헌 광주시장은 8일 광주시 민원상담콜센터 현장을 방문해 운영 상태를 점검하고 상담사들을 격려했다.지난 4월 28일 시범운영을 시작한 광주시 민원상담콜센터는 상담 첫날 재난기본소득 문의 등 3천여건 이상의 전화문의가 폭증해 대기시간이 길어지는 등 불편이 발생했다.그러나 상담사들의 적극적인 대처로 대부분의 민원을 담당공무원 연결 없이 “원 콜, 원 스톱”으로 처리해 시민만족도를 높였다.신 시장은 콜센터 직원들의 근무상황을 점검하고 직접 상담업무를 체험하는 한편 민원 접점에서 근무..