민원인에게 신뢰 UP! 친절한 경기북부소방 만들기 나서
Sep 11, 2018 | 새로운경기위원회기자
경기도 북부소방재난본부가 민원인에게 신뢰받는 소방행정서비스 제공을 위해 소방 공무원들의 친절의식 함양에 나섰다.북부소방재난본부는 11일 오전 소방 공무원 50여명을 대상으로 ‘친절의식 함양교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 친절의식 함양교육에서는 전화민원이 많은 소방업무 특성을 감안, 프로커뮤니케이션 CS(Customer Satisfaction) 조가령 강사를 초빙하여 전화수신의 신속성, 인사·경청·설명·응대태도 등을 중점으로 교육했다.실제로 2017년 경기북부 재난종합지휘센터에서 ..